Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez stellar-mover z siedzibą w Warszawie przy ul. Ogrodowa 47, 02-865 Warszawa.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między stellar-mover a Klientami.

2. Definicje

• Usługodawca - stellar-mover, świadczący usługi ogrodnicze
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - każda usługa ogrodnicza oferowana przez Usługodawcę, w tym pielęgnacja trawników, przycinanie, projektowanie, itp.
• Wycena - bezpłatna wizyta w celu oszacowania zakresu i kosztów usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:

• Pielęgnacja trawników (koszenie, nawożenie, aeracja)
• Przycinanie i formowanie roślin (żywopłoty, krzewy, drzewa)
• Projektowanie i renowacja ogrodów
• Instalacja systemów nawadniania
• Ochrona roślin przed zimą
• Pielęgnacja sezonowa
• Inne usługi ogrodnicze zgodnie z indywidualną umową

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Akceptacji przez Klienta przesłanej oferty z wyceną, lub
• Podpisania pisemnej umowy, lub
• Potwierdzenia ustnego zlecenia (dla mniejszych usług)

Przed zawarciem umowy Usługodawca może przeprowadzić bezpłatną wycenę w celu określenia zakresu prac i kosztów.

5. Ceny i płatności

Ceny usług określane są indywidualnie na podstawie:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Wielkości i stanu ogrodu
• Lokalizacji
• Częstotliwości świadczenia usług

Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny.

Płatności dokonywane są:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką (po wcześniejszym uzgodnieniu)
• W terminie 14 dni od daty wystawienia faktury

6. Terminy realizacji

Terminy świadczenia usług ustalane są indywidualnie z Klientem z uwzględnieniem:

• Dostępności Usługodawcy
• Warunków pogodowych
• Sezonowości prac ogrodniczych

Usługodawca zobowiązuje się do terminowego wykonania usług. W przypadku opóźnienia spowodowanego niezależnymi od Usługodawcy okolicznościami, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Umożliwienia dostępu do ogrodu w ustalonym terminie
• Zapewnienia dostępu do wody i prądu (jeśli wymagane)
• Poinformowania o specyficznych wymaganiach lub ograniczeniach
• Terminowej płatności za wykonane usługi
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy dotyczących pielęgnacji roślin

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Stosowania sprawnego i bezpiecznego sprzętu
• Realizacji usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminem
• Uprzątnięcia miejsca pracy po zakończeniu usługi
• Informowania Klienta o wszelkich problemach lub zmianach

9. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.

Reklamacje należy zgłaszać:

• W formie pisemnej na adres e-mail: [email protected]
• W terminie 7 dni od daty wykonania usługi
• Z podaniem przyczyny reklamacji i jej uzasadnienia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi, w ramach której zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.

Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnych procesów wzrostu i sezonowości roślin
• Szkód powstałych wskutek działań osób trzecich
• Skutków nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy
• Szkód spowodowanych ekstremalnymi warunkami pogodowymi

11. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi, z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z naturalnych procesów biologicznych roślin
• Szkody spowodowane przez Klienta lub osoby trzecie
• Szkody wynikające z siły wyższej

12. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy:

• Przed rozpoczęciem świadczenia usługi - bez podania przyczyny
• W trakcie realizacji usługi - po uzgodnieniu z Usługodawcą i pokryciu kosztów już poniesionych

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku możliwości wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Niewywiązywania się Klienta z zobowiązań

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacja RODO.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani przez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu i świadczonych usług można się kontaktować:

E-mail: [email protected]
Adres: stellar-mover, ul. Ogrodowa 47, 02-865 Warszawa